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Smart Hands

Unsere Smart-Hands- und Smart-Eyes-Services stellen sicher, dass jederzeit fachkundige Unterstützung verfügbar ist, selbst wenn Ihr Team nicht vor Ort sein kann. Weit über die in vielen Rechenzentren üblichen Standard-Remote-Hands-Angebote hinausgehend, bieten unsere geschulten Betriebs- und IT-Spezialisten fortgeschrittene technische Unterstützung für Ihre Infrastruktur und Geräte.

Von der Server-Fehlerbehebung und konsolenbasierten Diagnose bis hin zur Gerätekonfiguration und der Wiederherstellung von Systemen, die nicht mehr booten, steht unser Team bereit, um bei Herausforderungen remote zu helfen. Zudem bieten wir umfassende Unterstützung im Bereich Konnektivitätsmanagement, einschließlich Glasfasertests und -diagnosen, Codierung und Programmierung optischer Transceiver sowie der Koordination von ein- und ausgehenden Lieferungen.

Mit rund um die Uhr verfügbaren, erfahrenen Technikern können Sie sich darauf verlassen, dass wir als Erweiterung Ihres eigenen technischen Teams fungieren, Ausfallzeiten minimieren und den reibungslosen Betrieb Ihrer kritischen Infrastruktur sicherstellen. 

Qualifizierte und geschulte Portus-Techniker unterstützen Kunden rund um die Uhr mit Smart-Hands- (auch Remote-Hands genannt) Services. Dazu gehören Patchen, Testen und Reinigen von Glasfaserverbindungen, Hardware-Austausch, serieller Konsolenzugang zu Geräten, Remote-Konsole zu Servern sowie Unterstützung bei bestimmten Betriebssystemen
Installation und Verkabelung von Kundengeräten gemäß Kundenspezifikation, einschließlich Beschriftung, Farbcodierung usw. Grundkonfiguration der Geräte (z.B. IP-Adressen) und Tests gemeinsam mit dem Kunden
Entfernung und Verpackung von Geräten sowie Vorbereitung für Versand oder Abholung an unseren Laderampen

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Portus Data Centers Experten

Gemeinsam analysieren wir Ihren IT-Infrastrukturbedarf — konkret, technisch und ohne Verkaufsdruck.

Portus Data Centers Team:

Rebekka Reitmaier

Inside Sales 
Mail: requests@portusdatacenters.com

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